日前，厦门市旅游质监所在宏都大饭店举办了全市旅行社质检机构负责人业务培训座谈会，举办此次培训会旨在厦门争创中国最佳旅游城市之际，进一步提高旅行社质检机构对本社服务质量监督检查的水平，进而实现旅行社服务质量的全面提升，降低游客投诉率。培训座谈会的举办得到了旅行社的大力支持和积极响应，近50家旅行社的负责人、质检机构人员踊跃报名参加。突破以往培训会常规，本次培训会以质监所在日常旅游市场检查和投诉受理中发现的旅行社存在的典型问题和共性问题入手，将问题分类归纳，对参会旅行社进行分场培训，各有侧重地针对不同核心问题进行解析指导。同时，围绕即将修订出台的《旅行社条例》，就旅行社在旅游市场深化改革开放和放开搞活的新形势下，如何以诚信和质量取胜等一系列问题开展了热烈的讨论。培训座谈会的举办为质监所和旅行社提供了一个零距离沟通的互动平台，为旅行社进一步规范经营管理行为起到了积极的推动作用。与会代表纷纷表示培训座谈会的举办让旅行社受益匪浅，希望质监所能将培训会的举办进一步常态化，进而为企业规范发展导航。（林睿、伊慧斌）