二00八年二月质监所接到旅游咨询和投诉共67起。其中接受旅游咨询、建议、情况反映40起，转办的投诉5起，不予受理的投诉0起；受理旅游投诉22起，投诉已全部协调处理完毕。

（一）投诉者类别：

1、国内旅游投诉22件，占100％。

（二）被投诉者类别：

1、旅行社10件，占45.45％；

2、酒店8件，占36.36％；

3、景点3件，占13.64％；

4、交通1起，占4.55%；

（三）、旅游方式：

　 1、团队11件，占50%；

　 2、散客11件，占50%。      

                                                              (作者：陈砚耘）