二00八年四月质监所接到旅游咨询和投诉共52起。其中接受旅游咨询、建议、情况反映37起，转办的投诉3起，举报1起，不予受理的投诉0起；受理旅游投诉11起，已全部协调处理完毕，为游客挽回经济损失550元。

（一）投诉者类别：

1、国内旅游投诉11件，占100％。

（二）被投诉者类别：

1、旅行社3件，占27.27％；

2、酒店3，占27.27％；

3、景点1件，占9.09％；

4、交通2起，占18.18%；

5、购物1件，占9.09%；

6、其他1件，占9.09%；

（三）、旅游方式：

　 1、团队5件，占45.45%；

　 2、散客6件，占54.55%。      

                                                              (作者：陈砚耘）