二00八年五月质监所接到旅游咨询和投诉共71起。其中接受旅游咨询、建议、情况反映50起，转办的投诉5起，举报0起，不予受理的投诉0起；受理旅游投诉16起，除3起正在处理外，其他已全部协调处理完毕，为游客挽回经济损失786元。

（一）投诉者类别：

1、国内旅游投诉16件，占100％。

（二）被投诉者类别：

1、旅行社9件，占56.25％；

2、酒店4件，占25％；

3、景点2件，占12.5％；

4、交通1起，占6.25%；

（三）、旅游方式：

　 1、团队9件，占56.25%；

　 2、散客7件，占43.75%。      

                                                              (作者：陈砚耘）