二00八年六月质监所接到旅游咨询和投诉共49起。其中接受旅游咨询、建议、情况反映38起，转办的投诉1起，举报0起，不予受理的投诉0起；受理旅游投诉10起，除1起正在处理外，其他已全部协调处理完毕，为游客挽回经济损失2422元。

（一）投诉者类别：

1、国内旅游投诉10件，占100％。

（二）被投诉者类别：

1、旅行社4件，占40％；

2、酒店1件，占10％；

3、景点3件，占30％；

4、交通1起，占10%；

5. 其他1起，占10%；

（三）、旅游方式：

　 1、团队7件，占70%；

　 2、散客3件，占30%。      

                                                              (作者：陈砚耘）